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La asertividad es la capacidad de autoafirmar los propios
derechos, sin dejarse manipular ni manipular a los demás.
Los comportamientos asertivos suponen un saber defender las
propias necesidades frente a las exigencias de los demás sin
llegar a utilizar comportamientos agresivos o violentos.
La asertividad es el punto medio entre los comportamientos
inhibidos propios de las personas tímidas o inseguras y los
comportamientos violentos propios de las personas agresivas
y egoístas.
Pongamos como ejemplo que
alguien le pide el coche a otro que no desea prestarlo, éste
puede reaccionar de diferentes maneras:
-
De forma inhibida: "bueno... te lo presto..."
-
De forma agresiva: "¡no me
da la gana de prestártelo!"
-
De forma asertiva: "lo
siento, pero no acostumbro a prestarlo"
La persona inhibida y sumisa
no defiende sus propios derechos, respeta a los demás pero
no se respeta a sí misma. Sus esquemas mentales son del
tipo: "Lo que yo piense o sienta no importa. Importe lo que
tu sientas o pienses", "Es necesario ser querido y apreciado
por todo el mundo" o "si digo lo que pienso los demás se
molestarán conmigo". Sus sentimientos suelen ser
frecuentemente de frustración, impotencia, culpabilidad y
baja autoestima, ansiedad y temor. Sus comportamientos son
inseguros: vacilaciones, bajo volumen de voz, bloqueos y
silencios. Con frecuencia tiene quejas no manifestadas hacia
los demás del tipo: "X es egoísta y se aprovecha de mí".
Cuando ya no puede más puede experimentar "explosiones"
agresivas bastante incontroladas resultado de la acumulación
de tensiones.
La persona agresiva defiende
sus derechos de forma excesiva, no respetando a los demás y
frecuentemente generando conflictos por este hecho. Carece
de habilidades para relacionarse con la debida
"sensibilidad" o empatía. Sus esquemas mentales son del
tipo: "Si no soy fuerte los demás se aprovecharán de mi",
"Lo importante es conseguir lo que yo quiera", "Hay gente
mala y vil que merece ser castigada". Sus sentimientos
suelen ser de enfado, sentimiento de injusticia, soledad y
abandono, baja autoestima, frustración y falta de control.
Sus comportamientos son agresivos y retadores: contacto
ocular desafiante, cara tensa, tono de voz elevado,
interrupciones y habla tajante.
La persona asertiva sabe
respetar a los demás sin dejar de respetarse a si misma. No
pretende entrar en el esquema de ganar o perder en la
relación con los demás, sino en ¿cómo podemos llegar a un
acuerdo favorable a ambos? Su manera de pensar es más
racional, actuando de forma más adaptativa a su vida y
circunstancias. Sus sentimientos son más estables y
controlados que los de las personas inhibidas o agresivas y
derivado de todo esto su sentido de autonomía,
autosuficiencia y autoestima es elevado.
Dicho todo esto podemos decir
que no podemos clasificarnos en cada uno de estos tres tipos
de personas. Todos tenemos en mayor o menos proporción algo
de cada tipo. Pero lo que nos interesa es aumentar nuestro
nivel de asertividad en detrimento de los otros tipos.
Para obtener una idea sobre tu nivel de asertividad puedes realizar el
test de asertividad. |
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Las causas de no haber
desarrollado la asertividad pueden ser una o varias de las
siguientes:
-
Los padres o cuidadores
han castigado los comportamientos asertivos en el niño
de manera directa con amenazas, reprobaciones,
privaciones, o de manera indirecta generándole una
serie de normas o valores morales donde no está
permitido ser asertivo ("los niños buenos no responden a
sus padres".
-
Los padres o cuidadores no
han castigado los comportamientos asertivos pero tampoco
los han reforzado con lo que el niño no ha aprendido a
valorar los comportamientos asertivos.
-
La persona no ha aprendido
a reconocer las señales de valoración de los demás por
sus comportamientos asertivos (como las sonrisas o los
gestos de simpatía o aprobación) por lo que no
reconocerá el valor de desarrollar la asertividad.
-
La persona obtiene más
refuerzos por sus conductas sumisas. Tal es el caso de
la persona tímida y complaciente que con ello consigue:
-
El apoyo, la atención
y la protección de los demás.
-
La consideración y
aprobación como "bueno", "responsable" o
"admirable".
-
La persona obtiene más
refuerzos por sus conductas agresivas. Tal es caso de
persona agresiva que con ello consigue:
-
La atención de los
demás.
-
El sentir la
satisfacción de ser superior a otros.
-
El conseguir lo que
quiere.
-
La persona no ha
desarrollado habilidades sociales, por tanto, no sabe
identificar cuáles son los comportamientos adecuados a
cada momento o situación.
-
La persona no conoce o
rechaza sus derechos, ya que recibe mensajes "alienantes" del tipo "hay que llegar a ser el primero",
"lo importante es llegar no importa cómo" o "es
vergonzoso cometer errores", "hay que tener la respuesta
adecuada a cada momento", "es horrible mostrarse débil o
inseguro".
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LOS DERECHOS ASERTIVOS BÁSICOS |
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-
El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
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El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
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El derecho a reconocer mis propias necesidades, establecer mis objetivos personales y tomar mis propias decisiones.
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-
El derecho a cambiar.
|
-
El derecho a decir "no" sin sentirme culpable.
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El derecho a pedir lo que quiero, aceptando a la vez que me lo nieguen.
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El derecho a pedir información y ser informado.
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-
El derecho a cometer errores.
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-
El derecho a obtener aquello por lo que pagué.
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-
El derecho a ser independiente.
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-
El derecho de gozar y disfrutar.
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-
El derecho a triunfar
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-
El derecho a ser mi propio juez.
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-
El derecho a decidir el hacerme cargo o no de los problemas de los demás.
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-
El derecho de dar o no explicaciones sobre mi comportamiento.
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El derecho de no necesitar la aprobación de los demás.
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-
El derecho de no ser perfecto.
|
-
El derecho a decidir no ser asertivo
|
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El desarrollo de la
Asertividad va a requerir de dos procedimientos
fundamentalmente: el cambio de esquemas y pensamientos
no asertivos y la exposición y práctica de
comportamientos asertivos. Si piensas de manera asertiva
y te atreves a exponerte a las situaciones atreviéndote
a ser más asertivo tenemos grandes posibilidades de que
tu vida cambie de manera importante, mejorando las
relaciones, aumentando tu autoestima y teniendo más
estímulo para alcanzar tus metas personales. A
continuación podrás ver los pasos a seguir para
desarrollar tu asertividad:
El primer paso para
cambiar los comportamientos no asertivos es
identificarlos con claridad. Saber exactamente
cuándo, cómo, cuánto, con quién y en qué
circunstancias se dan nuestros comportamientos no
asertivos. Hay que tomarse un tiempo entre 3 y 4
semanas para observar tanto nuestros comportamientos
externos como las interpretaciones que hacemos de
ellos.
Los acontecimientos no
asertivos pueden ser externos como conflictos con
los demás, circunstancias que se dan en el trabajo,
los estudios, la pareja, la familia o los amigos, o
también eventos internos del tipo recuerdos
negativos del pasado o imágenes preocupantes de
acontecimientos venideros. Anota a continuación el
tipo de pensamientos que ese acontecimiento te ha
suscitado, no te preocupes de ser exacto en ellos,
es suficiente con que describan más o menos la
tendencia de tus pensamientos. Y finalmente
escribe la emoción que experimentas, puede ser
ansiedad, miedo, estrés, angustia, tristeza, rabia,
etc., y apunta la intensidad de esa emoción dándole
un valor de 0 (nada) a 100 (la emoción más intensa
de mi vida). A continuación observa un ejemplo de
como se anota en la libreta:
|
Día/Hora |
Acontecimiento |
Pensamiento |
Emoción
(0-100) |
|
07-Mayo
a las 21 h.
|
Me hace
el profesor una pregunta en clase, no respondo bien y mis
compañeros se ríen. |
"Soy
tonto"
"Es terrible hacer el ridículo"
|
Vergüenza (90)
Miedo (90) |
Este registro de
pensamientos automáticos deberás practicarlo durante
varios días hasta que puedas tomar clara consciencia
de cómo interviene la interpretación de los
acontecimientos no asertivos en la generación de tus
diferentes estados emocionales. Es fundamental que
seas honesto y claro contigo mismo, que no te autoengañes, y aunque te provoque cierto malestar el
centrarte en los acontecimientos negativos de tu
vida, no te olvides de que para cambiar algo antes
hay que conocerlo que es lo que estás empezando a
hacer. Una vez que hayas tomado consciencia de la
relación entre el grado de credibilidad de los
pensamientos negativos y la intensidad de emociones
negativas pasa a la siguiente fase.
4.2. Cambiando mi
manera de pensar: |
Una vez identificados con
claridad los comportamientos no asertivos con sus
correspondientes interpretaciones asociadas ya
podemos debatir si éstas son correctas o
distorsionadas. Si éstas no se atienen a la lógica,
al sentido común ni a la auténtica realidad de las cosas, si
no que son exageraciones, dramatizaciones y fantasías muy
perjudiciales, entonces no tenemos duda que estamos ante
interpretaciones irracionales.
Las distorsiones o
irracionalidades no asertivas pueden ser combatidas
por 3 métodos:
-
Identificando el
tipo de distorsión lógica y construyendo su
alternativa racional lógica tal y como puedes
leer en Método para cambiar los pensamientos negativos.
-
Identificar las
ideas irracionales básicas y cambiarlas por sus
alternativas racionales tal y como puedes leer
en Los pensamientos
irracionales de Albert Ellis.
-
Identificar las
ideas y comportamientos no asertivos para a
continuación aplicar el derecho asertivo
omitido.
Para mayor facilidad
de manejo de la técnica de cambio de pensamientos no
asertivos vamos a utilizar en esta ocasión sólo el
método 2 y el 3 (tu puedes, si así lo deseas,
incluir el 1).
El registro de
autoobservación lo ampliamos para identificar las
irracionalidades o derechos asertivos omitidos:
|
Día/Hora |
Acontecimiento |
Pensamiento |
Emoción
(0-100) |
Idea Irracional y Derechos
omitidos |
|
07-Mayo a las 21 h.
|
Me hace
el profesor una pregunta en clase, no respondo bien y mis
compañeros se ríen. |
"Soy
tonto" (90)
"Es terrible hacer el ridículo"
(100) |
Vergüenza (90)
Miedo (90) |
Idea 2
de Ellis.
Derechos nº8, nº13 y nº 17. |
Hasta ahora estás
haciendo un
trabajo racional que te descubre tus errores de
planteamiento y de interpretación pero aún no te los
acabas de creer. No te preocupes, es lo normal,
todavía nos queda el trabajar con las alternativas
racionales a los pensamientos distorsionados.
Estas alternativas
deberás trabajarlas revisando despacio tus errores,
para ello te es útil leer las alternativas
racionales en Los Pensamientos Irracionales de
Albert Ellis, así como los Derechos Asertivos.
Finalmente puedes construir en tu registro otra
columna donde escribas las alternativas racionales y
apliques los derechos asertivos omitidos:
|
Día/Hora |
Acontecimiento |
Pensamiento |
Emoción
(0-100) |
Idea Irracional y Derechos
omitidos |
Alternativas racionales y
derechos asertivos |
|
07-Mayo a las 21 h.
|
Me hace
el profesor una pregunta en clase, no respondo bien y mis
compañeros se ríen. |
"Soy
tonto" (90)"Es terrible hacer el ridículo"
(100) |
Vergüenza (90)
Miedo (90) |
Idea 1 y 2
de Ellis.
Derechos nº8, nº13 y nº
17. |
Nadie puede
ser competente en todo.
No se puede gustar a todo el mundo.
Es
imposible que siempre me salga todo bien.
Es normal que me sienta algo molesto cuando alguien se
ríe de mi,
Tengo derecho a cometer errores.
Nadie puede juzgarme por mis errores más que yo.
Tengo derecho a no ser perfecto y cometer errores. |
El trabajo de
encontrar las alternativas racionales es la fase más
importante de todo el proceso y deberás aplicarte a
fondo y sobretodo con continuidad ya que es esa la
única forma de cambiar los esquemas irracionales a
lo que has hecho caso durante toda tu vida. Es por
lo tanto una transformación de tu manera de pensar
lo que estás realizando.
Te puede ser útil que resaltes y subrayes los
pensamientos alternativos y derechos asertivos más
eficaces.
4.3. Reduciendo la ansiedad. |
Es frecuente activar la
ansiedad cuando tenemos que dar una respuestas
asertiva a la que no estamos acostumbrados. A veces
es tal la intensidad de la ansiedad que es fácil que
se produzca un bloqueo o una interferencia
importante en la comunicación. Si tal es tu caso
deberás trabajar las técnicas de relajación. Para
ello lee y práctica los Métodos y
Técnicas de Relajación.
4.4. Aprendiendo respuestas y estrategias asertivas: |
Respuestas asertivas:
-
Asertividad Positiva:
Consiste en expresarle algo positivo a otra
persona, por ejemplo, "me gusta como lo has
hecho", "te considero muy valioso para mí" o "te
agradezco que te hayas acordado de mi".
-
Respuesta
asertiva espontánea: la
das cuando te ves "pisado" por otros, cuando te
interrumpen, te descalifican o te desvalorizan.
Por ejemplo, "déjame que acabe y después hablas
tú", "no necesito que me digas lo que he de
hacer", "no me gusta que me critiques". Estas
respuestas son dadas con voz firme y clara pero
no agresiva.
-
Respuesta asertiva escalonada: cuando la
persona no se da por aludida a pesar de nuestros
mensajes asertivos, se hace necesario aumentar
escalonadamente, con paciencia y firmeza,
nuestra respuesta inicial.
-
Respuesta asertiva
empática: se trata de ponerse en el lugar
del otro para darle a entender que comprendemos
su punto de vista y desde ahí hacerle comprender
el nuestro. Por ejemplo: "Comprendo que
tienes mucho trabajo pero necesito que cumplas
tu compromiso conmigo".
-
Estrategia asertiva de los 4 pasos: Es una de
las más eficaces estrategias para conseguir
resolver los conflictos en las relaciones. El
primer paso es identificar el comportamiento que
no nos gusta, el segundo paso es comunicar lo
que ese comportamiento nos hace sentir, el
tercero es mostrar nuestra preferencia por otro
tipo de comportamiento y el cuarto es reforzarle
a esa persona si cambia y hace lo que le
pedimos. Por ejemplo:
-
"Cuando tu me gritas..."
-
"me
haces sentir mal..."
-
"por
ello, te ruego moderes tu tono de voz"
-
"y yo
te haré más caso a lo que me digas."
-
Respuesta asertiva frente
a la agresividad o la sumisión: Se trata
de hacerle ver al otro las consecuencias que
tiene en mí su comportamiento y sugerirle otro
más adecuado. Por ejemplo, una persona agresiva
que trata de imponer su punto de vista "Veo que
estás enfadado y no me escuchas, ¿por qué no te
paras un momento y escuchas lo que te quiero
decir?. Otro ejemplo con una persona de
naturaleza inhibida: "Como no te expresas, me
confundes un poco, ?no podrías comentarme tu
punto de vista?".
Estrategias asertivas para afrontar las discusiones:
-
Técnica del disco rayado: se trata de repetir el mismo argumento una y otra vez, de forma paciente y tranquila sin entrar en discusiones.
-
Banco de niebla: se le da la razón a la otra persona, pero evitando entrar en mayores discusiones. Se le dice en un tono de voz calmado y
convincente transmitiéndole a la otra persona que lleva parte de razón en lo que dice.
-
Aplazamiento asertivo: se pospone la discusión para otro momento donde se controle más la situación.
-
Relativizar la importancia de lo que se discute: se trata de hacer ver que a veces es más importante no entrar en discusión y comprender que ésta no lleva a ningún lado. Por ejemplo, interrumpir una discusión con algún comentario del tipo "Quizás esta discusión no tiene tanta importancia como le estamos dando".
-
Técnica de ignorar: no se le sigue la discusión al otro pero a través del lenguaje verbal y no verbal se le trasmite que no es una desconsideración el ignorar el tema de discusión.
-
Técnica de diferenciar un comportamiento de un modo de ser: se le hace ver al otro que aunque incluso uno pueda haber cometido un error, eso no implica que es una mala persona. Por ejemplo, "Aunque hoy haya llegado tarde, eso no quiere decir que sea impuntual".
-
Técnica de la pregunta asertiva: se parte de la idea que la crítica del otro es bienintencionada (aunque no lo sea). Se le hace una pregunta para que nos clarifique lo que hemos hecho mal y cómo podemos hacerlo bien. Por ejemplo, "Cómo quieres que cambie para que esto no vuelva a ocurrir".
5. Práctica de las estrategias asertivas.
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Para adquirir los hábitos y estrategias de respuesta asertiva deberás seguir los siguientes pasos:
-
Describe clara y concretamente los
comportamientos que necesitas mejorar, por
ejemplo: "Decirle a X. que no quiero
acompañarlo". Haz una lista con todas las
situaciones en las que necesitas ser más
asertivo (te puede ser útil la lista de ejercicios
para el desarrollo de la asertividad).
-
Valora en una escala imaginaria que va del 0 al 10 el grado de dificultad que te supone afrontar asertivamente esas situaciones que has descrito en tu lista. Ordena tu lista desde la situación de menor dificultad a la de mayor.
-
Escoge y empieza por la de de menor dificultad y escribe las respuestas asertivas que te gustaría
practicar en esta situación. Si no se te ocurre ninguna
imagínate a una persona asertiva ante la misma situación, ¿Qué
diría?, ¿ Cómo se comportaría? Si aún no se te ocurre nada consulta directamente con alguna persona que tenga buenas dotes asertivas.
-
Ensaya estas respuestas asertivas de viva voz tu solo, ante una grabadora , videograbadora o ante una persona de confianza que te pueda apoyar. También puede realizar el ensayo de manera imaginaria (ver ejercicio de cambio emocional de nuestras vivencias).
-
Practica en la realidad la situación elegida. Cuantas más veces la puedas repetir, más adiestramiento asertivo estarás alcanzando. Cuando te sientas seguro en esta situación pasa a practicar la siguiente en tu lista de situaciones.
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